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周从阳：服务没有借口

　　周从阳，一名90后的阳光小伙，一名进港不到一年的叉车司机，他默默无闻地工作在自己的岗位上，用青春和汗水来浇灌服务之花。

　　2013年10月，大专毕业的周从阳应聘到集装箱公司，成为了一名叉车司机。由于他勤奋好学，不到半年就练就了一身好功夫：20英尺的集装箱，叉放基本上能“一步到位”。

　　集装箱公司是个快速发展的公司。每天进出港口的集卡车络绎不绝。周从阳所驾驶的8吨叉车，有三大主要任务：集卡车上下车服务、货场排箱、空箱装卸船。有人说，在这里，如果你想做，每天都有做不完的事；如果你不想做，也有很多停下来的理由。年轻的周从阳选择了前者。

　　态度比技术更重要。3月的一天，集装箱堆场几百米的通道上，来了七、八辆需要上下集装箱的集卡车。周从阳象往常一样，熟练地开着叉车沿路给集卡车上下箱。当他开到二期堆场时，一位50来岁的老师傅怎么也找不到自己要上的箱子在哪儿。只见他驾着车在堆场上跑了几个来回，然后将车一个急刹，停在了周从阳的叉车旁边，骂骂咧咧地说，“你们公司怎么搞的，几个箱子都叫人找不到，再也不到你们这儿拖了！”周从阳见状，连忙安慰他道：“您先别着急，慢慢找……”

　　“还怎么慢，都找了半个钟头了！”没等周从阳说完，那位司机没好气地说：“再慢点，拖到厂里去过夜！”

　　周从阳也跟着着急起来，他知道，如果中午前不把车上完，真的会影响到下午厂里装货。想到这，周从阳赶忙下车，拿过那位司机的手中的装箱单，“那我帮您找找看。

　　CCLU……这是中海的箱子，应该在那边”。几分钟后，周从阳果然找到了箱子，当他又快又准地把箱子上到车上时，那位老师傅激动地说：“想不到啊……小伙子，谢谢你！”

　　服务何须找借口。一次，周从阳在给外来集卡车上车时，叉车突然出现故障，怎么也走不动了。“我去换台叉车来！”周从阳对集卡司机说。等他找了一圈，才发现另外两台叉车也都坏了，正在修理中。这时天空下起了大雨，周从阳完全可以跟司机解释一下，然后去班里休息。但他想起还有一台7吨叉车应该可以用。风雨中，一辆叉车开了过去，轻轻地叉起集装箱，稳稳地上到集卡车上……过了一会，只见周从阳从叉车上下来，身上成了“落汤鸡”。叉车班的人都知道，那台7吨叉车的顶部是不防雨的。

　　服务以客户为重。货场作业，排箱是关键。排箱，叉车是关键。5月的一天，对讲机里传来“叉车！叉车！”的急促呼叫。当班的周从阳询问得知货场需要排箱，便立刻赶了过去。理货员告诉他，长江货代有一批磷铁要马上装箱，急需从新场排3个箱子到货场。“联系了集卡车没有？”理货员协调后，得知集卡车都在做班轮，暂时没有空来拖运集装箱到货场。怎么办？大家都望着周从阳。看着着急的客户，周从阳心里有了答案。他问了句“箱子在哪个区？”便加了油门，朝新场驶去……