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“摔”出来的优质服务

    牛年春节刚过，在汇洋公司临江坪作业区新仓库内，一幕奇特的作业场景引起大家关注，只见装卸工人将一袋二铵高高举起后又重重地摔在地上，有时还用木棒不时地在上面使劲的敲打。理货员在旁不仅不制止这种作法，还不时地对工人说：“使劲摔，没有摔散要返工。”货主见了更是笑容满面，不停地夸奖，“都要摔，一包都不能漏。”

　　原来，由于受金融危机的影响，去年年底宜化集团一批二铵堆放在公司仓库内，一直没有销售出去，今年宜化集团经过多方努力与东北一家贸易公司签订了销售合同，可是，由于二铵堆放时间较长，颗粒状的二铵受压结成了块状，一袋袋二铵都硬邦邦的，虽说不影响产品质量，但这样的二铵不好销售，没有一个好“卖相”。

　　唯一可行的办法，就是将结块的二铵，重新摔散恢复原来颗粒状态。如果是一两袋还好解决，可是这批货有813吨16260袋，堆在仓库内像一座小山一样，怎么才能保证每一袋货物都符合产品质量？货主代表的心中也像十五个吊桶——七上八下没有底，面对这些“奇特”的作业要求，理货班内勤的4名女同志没有退缩，为确保每一包二铵都“摔”得合格，每一包货物码关前，她们都用手仔细“摸”、“捏”检查，合格后才放行。

　　在检查中，理货员朱勤兰、刘伟发现带着手套检查手感不强，不能快速准确地发现二铵是否都摔散了，就摘下手套，用手直接检查，通过手的触摸能感觉到摔成颗粒状二铵之间细微的摩擦，这就是合格产品。

　　一袋二袋，手指在二铵粗糙的编丝织带上不停的摩擦，慢慢变红，有时一个班要检查上千袋，下班双手红肿，连手臂都抬不起来。

   一天二天，经过二十天的出库作业，2月20日813吨16260袋二铵全部装车出库，汇洋人以尽心尽职的服务质量，赢得了货主的赞赏。