为提升船员及航运企业办事体验，降低办事成本，提升服务效率，福州市水路运输事业发展中心结合行业实际需求，优化推出系列便民服务措施。

在证件办理过程中，为减少申请人来回奔波，中心提供免费复印支持，并开通船员体检表格直接调用通道，两年有效期内的体检表无需重复准备，船员二次换证时可直接申请调用。同时，针对关联业务，推出“船员适任、特培证书办理”、“光租内河船舶营运”等“一件事”集成服务。实现一次提交材料、一站完成办理，办结后可按需选择现场领取或邮寄到家，进一步节省时间与精力。

为提升窗口服务质量，我们安排专人协助申请人填写申请表格，耐心指导、仔细核对，从源头上减少因填写错误导致的重复办理。针对部分船员习惯使用方言的情况，服务窗口还配备熟练掌握福州方言的工作人员，全程提供咨询与协助，确保沟通顺畅、服务贴心。

下一步，我们将继续聚焦船员与企业的实际需求，不断优化办事流程，拓展服务内容，努力营造更加便捷、高效、温暖的办事环境，切实让船员和航运企业办事更省心、从业更安心，为航运业健康有序发展提供可靠支持。