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示范岗上的“勤杂工”

　　鲜艳醒目的“党员示范岗”标识牌上，示范内容有六项：统计核算数据做到零误差、客户服务满意率100%、内勤管理规范有序、服务女职工全心全意、材料保管日查月报、费用收缴“颗粒归仓”……

　　这些都是枝城港综合服务中心统计核算岗位需要努力去做好的工作，项目的繁杂可见一斑；共产党员阮红同志用自己的勤奋在这个繁琐的岗位上一干就是十几年，成了名符其实的“勤杂工”。

　　在企业改革发展的过程中，后勤服务岗位不断精简，原来几个人承担的工作逐渐归集在一起，事情也繁琐很多。特别是水电、卫视、卫生及房租合并自收费用以后，面对1300余户用户，每个月的登记造表工作量就加大了几倍，年编制收费表达到78900人次；她的办公桌也逐渐转移到电脑桌上，每个月的月初，望着电脑屏幕上密密麻麻的数字，坐上一天下来，她直喊腰酸臂痛眼发花，可是报表和制单的时间紧迫，容不得丝毫的懈怠和马虎，她只得捆绑上腰带，揉揉充满血丝的眼睛，重新一丝不苟的投入到统计核算工作中。在本职工作中，她一直保持着零误差，很多次都是由于她的细致，发现物管员多收了用户费用需要在下月度抵充，保障了用户的利益；有的是物管员少收了用户费用需要在下月度补齐，避免了单位损失。在一行行数据中，练就了娴熟的业务技能，也保证了综合服务全年143万元的应收费用回收率到达98%以上。

　　后勤服务面对的是千家万户，她几乎每天都会接待前来查询费用的用户，有查询水电费、卫视费、房租费的，也有查询往年已发放公积金和土地证的。有一次，一位老人前来查询十多年前的公积金，由于年代久远经办人又数次变更，她费了一番功夫终于找出了原始凭据，但是老人坚持认为他没有领取过此款，因为凭据上的签名不是他本人的，非要阮红同志赔付这笔钱，甚至要去做痕迹鉴定才罢休，闹得她苦笑不得，最终弄明白原来是老人的儿子代领了。这样的例子不是个案，由于事务的繁杂，没有耐心和细心是无法应对的。

　　虽然事事琐碎，但又要事事细心。“作为后勤服务岗位上的一名共产党员，想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需，是我应该做而且要努力做到最好的！”示范岗并不是特别的要求，因为平常就是这样对待工作的，这就是企业需要的“勤杂工”。