受水位、航道、市场等多重因素影响，宜都港砂石料装卸业务自2022年8月中断后一直处于停滞状态。“砂石料业务回流”是集团交办给宜都港2023年重点工作任务之一。2023年3月20日，宜都港顺利实现砂石料及洞渣业务的回流恢复。

“客户不跟踪，业务一场空”。在集团的指导下，业务停滞期间，宜都港全力践行“首席服务官”及“大客户经理”工作机制，把握“业务暂停，服务跟踪不停”的工作要求，以“客服专员一周一跟踪、客户经理一月一沟通、首席服务官一季度一上门”方式，详细掌握客户在销售市场拓展、综合成本测算、物流通道设计等方面的信息，并利用港口自身资源优势，从成本控制、作业效率等方面为客户尽心真心出谋划策、提效增利，让客户深刻了解到宜都港的真情实意。在坝上、坝下综合成本相近的情况下，秭归方向砂石料坝下首船砂石料业务于3月20日顺利恢复，两天装卸量达到1.6万吨；同一天，周边洞渣客户业务实现回流，当日集港量近4000吨，为后续业务稳定开展奠定了基础。

后期，宜都港将秉承“惟精惟一 奋楫争先”企业精神，与客户和合共生，坚持客户和货源“引得进，留得住，做得稳”，为全面落实集团重点目标任务而担当作为。